Nota para la tienda (borra este párrafo antes de abrir la tienda): esta política es una plantilla de referencia. Completa los datos entre [CORCHETES] y pide a un abogado o contador que la revise antes de publicarla.
Cobertura
Hacemos envíos a todo Colombia. No hacemos envíos internacionales.
Cómo hacer tu pedido
Eliges tus productos, llenas tus datos de entrega y nos envías el pedido por WhatsApp. Te respondemos para confirmar la disponibilidad, la dirección y la fecha de entrega. Tu pedido queda confirmado cuando te lo confirmamos por WhatsApp.
Costo del envío
- Envío gratis a cualquier municipio de Colombia, en todos los pedidos.
El envío aparece como gratis en el resumen de tu pedido y en el mensaje de WhatsApp antes de que lo confirmes.
Tiempos de entrega
- De 1 a 6 días hábiles después de confirmar el pedido, según tu ciudad o municipio.
Los tiempos pueden cambiar por temporadas de alta demanda, festivos, paros u otras situaciones ajenas a nosotros. Si hay un retraso, te avisamos por WhatsApp.
Pago contra entrega
Pagas cuando recibes tu pedido, en [efectivo / efectivo o transferencia], al mensajero de [NOMBRE DE LA TRANSPORTADORA O MENSAJERÍA]. No necesitas tarjeta ni pagar por adelantado. Ten listo el valor exacto que aparece como "Total a pagar contra entrega" en tu pedido.
Algunas zonas pueden no tener servicio de pago contra entrega. Si tu municipio es una de ellas, te lo decimos al confirmar el pedido y te proponemos otra opción.
Recepción del pedido
- Revisa que el paquete esté cerrado y en buen estado antes de pagar.
- Si no hay nadie para recibir, la transportadora hará [NÚMERO] intentos de entrega. Si no se logra entregar, nos comunicaremos contigo para reprogramar.
- Si encuentras un problema con tu pedido, escríbenos por WhatsApp al [NÚMERO DE WHATSAPP] dentro de los [5] días hábiles siguientes a la entrega.
Contacto
[RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL COMERCIANTE] · NIT [NIT] · [DIRECCIÓN], [CIUDAD] · WhatsApp [NÚMERO] · [CORREO ELECTRÓNICO]