Nota para la tienda (borra este párrafo antes de abrir la tienda): esta política es una plantilla de referencia basada en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015). Completa los datos entre [CORCHETES] y pide a un abogado que la revise antes de publicarla. Pregúntale también si debes inscribir tus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la SIC.
1. Responsable del tratamiento
[RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL COMERCIANTE], identificado con NIT [NIT], con domicilio en [DIRECCIÓN], [CIUDAD], Colombia. Correo: [CORREO ELECTRÓNICO]. WhatsApp: [NÚMERO]. Teléfono: [TELÉFONO].
2. Datos que recogemos
- Datos de tu pedido: nombre completo, número de celular, departamento, ciudad o municipio, dirección, barrio e indicaciones de entrega.
- Datos de tu cuenta (si creas una): correo electrónico, nombre, direcciones e historial de pedidos.
- Datos de navegación: cookies y datos técnicos que usa la plataforma de la tienda para funcionar.
No pedimos datos sensibles ni datos de tarjetas, porque el pago es contra entrega.
3. Para qué usamos tus datos
- Confirmar, preparar, enviar y entregar tu pedido, y cobrarlo contra entrega.
- Comunicarnos contigo por WhatsApp, llamada o correo sobre tu pedido, cambios, devoluciones y garantías.
- Emitir la factura y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Atender tus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
- Enviarte novedades y promociones, solo si nos diste tu autorización (por ejemplo, al suscribirte al boletín). Puedes retirarla cuando quieras.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos tus datos con quienes necesitamos para cumplir las finalidades anteriores:
- La transportadora o mensajería que entrega tu pedido ([NOMBRE]).
- Shopify, la plataforma de la tienda, y WhatsApp (Meta), el canal por el que nos envías tu pedido. Estos proveedores pueden almacenar los datos en servidores fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
No vendemos tus datos.
5. Datos guardados en tu navegador
Si haces un pedido, la tienda guarda tus datos de entrega en tu propio navegador para llenarlos por ti la próxima vez. Esos datos no se envían a ningún servidor hasta que confirmas un pedido. Puedes borrarlos cuando quieras con la opción "Borrar mis datos" del formulario de pedido.
6. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo usamos tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a [CORREO ELECTRÓNICO] o por WhatsApp al [NÚMERO] indicando tu nombre, tu número de celular y lo que necesitas. El área responsable de atenderte es [ÁREA O PERSONA RESPONSABLE].
- Consultas: te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te explicamos el motivo y te respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te explicamos el motivo y te respondemos en máximo 8 días hábiles más.
8. Autorización
Al marcar la casilla "Acepto la política de tratamiento de datos personales" en el formulario de pedido, nos autorizas a tratar tus datos según esta política.
9. Seguridad y conservación
Tomamos medidas razonables para proteger tus datos. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales.
10. Vigencia
Esta política rige desde el [FECHA]. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página.